一、收集相关资料
征信准备阶段主要包括：客户申请、调查审核、签订合同并收费、成立征信项目小组、机构提供资料、制定征信工作方案等操作环节。接受客户委托成立征信项目小组，根据机构提供的初步资料，制定征信工作方案，并为尽职调查做好准备工作。
1.1 通过网络引擎搜索、广告信息、等渠道方式搜集机构联系方式。
1.2 准备预备所有交付资料。
1.3 保存整理各项信息。
二、电话邀约
通过使用电话、传真、信件、email等通信技术来实现发展准客户。
2.1 电话通知注意术语合理化、标准化、实效性。
2.2 多次反复电话邀约到对方完善机构征信信息档案。
三、专家召开评审会
该机构征信必须要通过专业的评审。
3.1 通过所有审核符合标准进行备案记录入档。
3.2 评审委员会主任主持召开评审会；项目组长介绍征信对象的优势、风险及征信依据、逻辑论证过程，评审委员对征信报告进行讨论质询，提出报告修改意见。同时评审委员对征信类别进行表决，并经2/3以上的与会评审委员同意为有效。
四、发布征信结果
在系统上发布其评估的整理结果。
4.1 复查无误确立发布征信结果，发布阶段主要完成征信报告的签发、排版打印、对外公布及向档案室移交征信资料的工作。
4.2 征信结果发布的内容一般包括征信对象名称、征信类别、征信观点及主要征信依据。
4.3 征信结果反馈与复评阶段主要完成征信结果及报告内容与征信对象的沟通、确认工作。
五、发布相关证件
出示颁发的相关类别证件。
六、打印出示征信报告
录入中国3.15诚信建设联盟315体系。
6.1 3·15系统工程对机构征信信息的采集、整理、核实及相关牌匾、证书、进行媒体公示、宣传等。
6.2 被采用的征信信息在网上公示，接受政府各职能部门及广大消费者的监督。
6.3 征信信息的采用、核实、录用，全部由中国3.15诚信建设联盟遵循“客观、公正、第三方”国际征信规则独立完成，不接受外界干预。
1 征信准备
征信准备阶段主要包括：客户申请、调查审核、签订合同、成立征信项目小组、机构提供资料、制定征信工作方案等操作环节。3.15诚信建设体系项目办公室接受客户委托成立征信项目小组，根据机构提供的初步资料，制定工作方案，并为尽职调查做好准备工作。
1.1客户申请
客户申请可以分为两类，一类是客户主动委托开展征信业务；一类是3.15诚信建设体系机构向客户推荐征信业务，并由客户向3.15诚信建设体系机构提出征信申请。
针对第二类情况，工作人员要认真了解客户的需求情况，准确介绍3.15诚信建设体系征信业务性质、范围和种类等。
该环节主要由各工作站负责，需要形成的文件有：《项目建议书》。
1.2调查审核
调查审核环节主要工作是调阅客户过往征信资料以及相关证照、机构的征信资料，收集、分析、整理宏观经济状况、相关行业背景资料，对客户的运营状况、财务状况、发展战略和竞争对手情况进行初步分析，并判断是否3.15诚信建设体系的征信范围。
该环节主要由各工作站负责实施，信用管理部协助审核。
1.3签订合同
调查审核环节完成并与客户确认委托意向后，3.15诚信建设体系项目办公室与客户签订《合作协议》。
该环节需形成的文件有：《合作协议》、《申请表》、《项目任务单》等。
1.4成立征信项目小组
信用管理部下达《项目任务单》后，对其进行合规性检查，根据征信对象所属行业、机构规模及特征成立专门的征信项目小组，并指定项目组长。
征信项目小组由2～3人组成，其中项目组长承担征信报告的主要撰写责任，并负责与机构及行业主管部门等相关部门的沟通协调工作；项目组员负责资料搜集、工作底稿等项目征信辅助工作。
1.5提供资料
项目小组与征信对象建立工作联系，将工作程序告知对方，同时向其提供《征信资料清单》，请征信对象按资料清单准备资料，并在约定的时间内提交项目小组。
1.6资料分析
项目小组对征信对象提交的资料进行初步审核，确定资料中遗漏、缺失、错误的信息并通知征信对象进行补充，以保证征信资料的完整性、真实性。
该环节由征信项目小组完成。
1.7制定征信工作方案
项目小组根据征信对象特点、项目时间要求制定征信工作方案，包括现场访谈日程安排、整个征信项目的进度安排。同时在前面对征信资料进行初步分析的基础上，项目小组在访谈提纲中列出现场调查时需重点了解、核实和澄清的问题，以及还需进一步补充的详细资料。最后项目小组向征信对象提交征信工作方案和现场访谈提纲。
该环节需形成的文件有：《征信工作方案》、《现场访谈提纲》。
2 尽职调查
尽职调查是指项目小组对征信对象进行全面调查，充分了解征信对象的运营、管理情况及面临的风险和问题，根据征信对象所处行业、业务的不同特点，详细收集征信资料的过程,包括实地调查和其他形式的补充调查。尽职调查阶段主要包括现场访谈、实地考察、资料整理、调研汇报等操作环节。
此阶段形成的文件：《尽职调查报告》、《客户需求分析报告》。
2.1现场访谈
根据征信工作方案，项目小组对征信对象或相关机构进行现场访谈。
访谈对象包括：征信对象的高层管理人员，以及财务、生产、销售、技术、人事、规划等部门负责人；相关行政管理机构的主要负责人、主要业务往来单位等；更重要的是消费者访谈。项目小组对访谈对象的选择应根据重要性原则来确定。
访谈内容包括：征信对象的基本情况，主要业务及主导产品，生产技术及设备，原料、能源供应及保障，市场销售、关联交易与同业竞争，组织结构与质量、服务管控，高管人员及管理素质，财务状况与重要会计明细，发展规划与项目投资，资金使用及偿还计划，股东、政府及银行支持，担保、诉讼及其他重要事项等。
2.2实地考察
实地考察征信对象现场，以对征信对象经营管理全貌建立感性认识，并进一步实地核实其经营管理现状等。
2.3资料整理
在现场访谈和实地考察结束后，项目小组对征信对象提供的以及通过公开信息所收集的相关资料进行归类、整理，对照征信资料清单并结合征信实际需要可要求征信对象补充相关资料。
2.4调研汇报
在整个尽职调查结束后的次日，项目小组将所有资料和信息汇总并初步整理分析，准备调研汇报。
此环节形成的工作文件有：《项目流程单——调研汇报》
2.5撰写尽职调查报告
项目小组对征信资料进行汇总、加工和提炼，撰写《尽职调查报告》、《客户需求分析报告》。
3 初评阶段
项目小组在完成尽职调查后，进入项目初评阶段，主要包括：征信对象提供补充资料、建立工作底稿、通过操作系统进行数据比较分析、撰写征信报告、三级审核。
初评阶段所形成的文件有:征信报告（初稿）、完整的工作底稿。
3.1征信对象提供补充资料
项目小组在准备征信报告的同时要与征信对象和主管部门保持紧密沟通，根据征信分析和报告写作需要请其提供补充资料。
3.2建立征信工作底稿
项目小组汇总整理所有资料，建立完备的征信工作底稿。
此环节形成的工作文件：《工作底稿》。
3.3操作系统分析
根据征信方法和征信指标体系，项目小组整理定性资料和定量数据，录入操作系统进行比较分析。
3.4撰写征信报告
项目组长运用征信专业知识，根据调研汇报确定的报告分析框架，运用工作底稿和操作系统对征信对象进行深入分析，撰写征信报告并给出建议的征信类别。
征信报告应对征信对象的经营环境、经营状况、竞争地位、管理水平、财务状况进行分析评价，并综合考虑其面临的风险因素和抗风险能力。对特殊行业的征信对象还应当分析影响征信对象的特殊因素。对于债券征信，还应当分析发行人募集资金投向、到期偿付能力、外部支持等与特定债务偿还相关的因素。若有债券担保或抵押，还应评价担保能力和抵押情况。
3.5三级审核
项目小组撰写的征信报告和完成的工作底稿依次经工作站一审、信用管理部二审、主任三审，项目小组按审核意见修改报告。
此环节形成的工作文件：《项目流程控制单——一审-二审-三审》、《征信报告（初稿）》
4 征信结果发布
征信结果发布阶段主要完成征信报告的签发、排版打印、对外公布。
4.1征信公布
征信结果的发布应符合中国3.15诚信建设联盟及国家有关法律法规的规定。
征信结果将在中国3·15诚信网及指定的公共媒体上对外发布。
4.2征信良好的机构，中国3·15诚信网及相关媒体对其进行大力推广宣传，帮助其打造信誉品牌，科学引导公众优先选择。
5 跟踪管理
根据国际惯例和主管部门要求，中国3.15诚信建设联盟项目办公室对诚信会员机构进行跟踪管理，协调处理相关问题，保证信用的规范性，对社会负责，对消费者负责。
