一流的呼叫中心是怎样的？打万联众恒电话你就知道了

时几个月，浙江万联众恒企业管理有限公司在经过平湖市委领导的严格审查和全面评估，终于决定选在平湖箱包城落地，正式成为平湖新型服务产业中的一员。标志着2018年，浙江万联众恒企业管理有限公司向着成为规模最大的国内呼叫中心又迈出了历史性的一大步。

呼叫中心对于现代企业的运营非常重要，主要表现在以下方面： 整合企业与客户之间的沟通渠道，建立以客户为中心服务模式;高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务;提升企业品牌及客户忠诚度，吸引新的客户并留住现有客户;提供客户个性化服务及差异性服务，取得竞争优势;多种渠道供客户选择，并提供7×24小时服务，提高客户满意度 。

市场上的电话呼叫中心从规模到服务质量也是良莠不齐，一个优秀专业的呼叫中心不仅能为企业创造更多的价值利润，更能在业内树立良好的口碑和品牌，起到1+1>2的作用;但是，如果合作的呼叫中心资质不全，客服专业度、经验不够，在处理业务或者紧急问题、客户诉求的时候应变能力不好，不仅会给企业带来效益的损失，还会对该企业品牌减分。

浙江万联众恒企业管理有限公司拥有员工1000多人，在多城市设立呼叫中心分部，所有人员岗前经过系统培训，客服严格按照公司标准承接企业呼叫中心外包服务，以专业的态度、严谨的服务为企业解决各种“外呼”和“被叫”服务。承接包括电子商务类、公司业务销售类、政府热线类、现金贷逾期催缴、物业服务等等项目。

目前浙江万联众恒企业管理有限公司已经在全国设立了四个直属呼叫中心，分别位于上海黄浦、安徽合肥、山东烟台、浙江平湖。并且，河南子公司、湖南子公司、福建分公司已完成前期注册筹备工作，将在未来纳入扩张计划。目前，公司在职员工总人数达到1000多人，其中浙江平湖已达400多人。