不忘初心铸辉煌——记河北省香河县人民医院院长门德志

 简直是个奇迹。一个从田间走出来的农民，一个在军营打拼17年的军人，一个在商海闯荡了十余载的企业家，竟出人意料地被县委县政府聘到学子云集、高知荟萃的香河县人民医院当了一名院长，而且一干就是18年，来了一个华丽转身。

 简直是个神话。这个没有学过医，不懂医术的院长，硬是凭着在企业打拼积累的管理经验，带领全院职工不忘初心、砥砺前行、鼎新革故、艰苦创业，终使这个负债累累，廊坊市十个县级医院排名末位的医院起死回生，一跃变成全省一流的县级医院，老百姓贴心医院，享誉全国。

 创造这个奇迹和神话的人，就是现任香河县人民医院院长门德志同志。他从农民到军人、从军人到企业家、从企业家到医院院长，他的人生三部曲，一曲比一曲高亢，一曲比一曲激昂。

满腔赤诚，写就人生三部曲

 门德志1950年3月出生在河北省香河县潮白河畔一个普通农民家庭，他自幼家境贫寒、生活艰辛，又早年丧父，是母亲含辛茹苦把他和弟妹5个孩子抚养成人。他从小就在心底埋下了感恩的种子：感恩党、感恩毛主席、感恩父母、报效祖国。1968年2月，刚满18周岁的门德志就报名参加了解放军。在人民军队这所大学校里，他哪里需要哪里去，哪里艰苦哪安家。他说当兵就要像雷锋那样，时刻听从党的召唤，党的需要就是我的志愿，当一个响当当、硬梆梆的兵。他无论是当工程兵还是炊事员，无论是当烧火工还是招待员，无论是种水稻还是管军需、管后勤，他都能做到干一行，爱一行，专一行，受到领导和战友们的一致称赞。

 1969年7月他光荣地加入中国共产党组织，1970年4月被破格提拔为这个部队的招待所所长，还被评为出席军区学习毛主席著作积极分子，多次立功受奖。他还主动申请由天津大城市到偏远山沟去工作。17年军旅生涯的锤炼，解放军大熔炉的陶冶，煅造了他刚毅果断、雷厉风行、勇于拼搏的工作作风，机敏睿智、韬略满腹、运筹帷幄的大将风度。火热的军旅生活写就了门德志人生历程的第一部交响曲。

 1985年2月，门德志同志脱下了绿色的军装,告别了火热的营房，转业回到家乡，被分配到香河县外贸局下属一个小纸箱厂工作。他从军营到企业，从武坛到商海。新的起步、新的征程、新的生活、新的战场。角色的转变，岗位的转移，对于门德志来说，是一场新的挑战，一场新的考验。然而，为了人民的幸福，为了祖国的富强，门德志踏着新时代的节拍，在改革开放的大潮中，以筚路蓝缕、以启山林的创业精神，以不畏艰险、勇于拼搏的军人气质，以审时度势、抢抓机遇的企业家风采，卧薪尝胆、运筹帷幄、披荆斩棘，潜心学习企业生产管理和市场经营。门德志就任纸箱厂厂长后，仅用8年时间，就使一个小纸箱厂，发展成为拥有六个分厂、一个宾馆和一个服务中心的集团公司，跨入国家中型一档企业和省级先进企业行列，成为香河县的支柱企业，带起了香河县的包装印刷业和餐饮业。他们的工作效率，他们的产品质量震惊了美国老板，折服了日本客商，引来了号称亚洲四小龙的商友，并多次请他们到国外去办厂。他们的产品畅销世界十多个国家和地区。香河县外贸包装公司和门德志的名字，在香河等地声名鹊起、家喻户晓，出色完成了从军人到企业家的嬗变，为军转干部争了光。因此，门德志同志荣获了河北省优秀共产党员、军转干部标兵，廊坊市劳动模范、优秀企业家等一项项桂冠。中国包装进出口总公司慧眼识才，鉴于门德志同志的卓越贡献和辉煌业绩，将门德志同志选调到中国包装进出口总公司任职。门德志在这个新的、更重要的岗位上，为中国包装进出口工作又立下了卓越功绩，受到总公司领导和员工们的交口称赞。13年的商海搏击，门德志以他的卓越贡献、辉煌业绩，写就了他人生历程的第二部交响曲。

 1998年3月26日，门德志临危受命，以一个共产党员、一个国家干部、一个企业家的胸怀，不顾家人、朋友的反对，带着解决老百姓求医问药和振兴香河卫生事业强烈的责任感使命感，带着一种社会责任和10万元的风险金，应县委县政府的聘请来到了负债累累、管理落后、人心涣散、廊坊市县级医院排名末位的香河县人民医院当院长。县委县政府认为，医院院长不一定都懂医学，只要懂管理就行。门德志被聘为县人民医院院长后，在全县曾引起不小的轰动，极少数人甚至上访告状，认为一个傻大兵，复员后又一直干企业，根本没沾过医学边，怎么能管好大医院？门德志面对风波，挺立潮头，迎难而上，他转让了红红火火的纸制品厂、停办了彩钢厂、卖掉了南非正在升值的房地产，全身心地投入到医院的发展建设中，奏响了他人生历程的第三部交响曲。

医德为本，悬壶济世仁爱心

 无德不为医，为医德为本。门德志院长上任伊始就把成功的企业管理经验嫁接到医院。要求全院员工先做人、后做事，先从军、后从医，先学技、后学招，先做好、后做精。组织全院员工开展了学习毛主席《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等五篇光辉著作活动，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神。教育职工要感父母之恩德、念学校之栽培、报祖国之养育，要以一颗感恩的心为患者服务。让职工懂得一个不孝顺父母、不孝敬公婆、不懂得感恩的人，不可能对患者好的道理。同时规范职工的行为，制定了365个规章制度，112个岗位职责，2200多项操作规程。教育职工履行岗位职责做到“四讲四不讲”：讲主观不讲客观、讲方法不讲理由、讲自己不讲别人、讲功劳不讲苦劳。院领导和职能科室人员每月深入各科室综合检查和行政查房，做到一个不漏地发现问题，一个不漏地处理问题，一个不漏地复查问题，一个不漏地改善问题，问题不清零，发展等于零。对查出的问题全院通报，处罚执行“二八”原则，即当事人20%，科领导80%，这叫职工有“病”，干部吃“药”。

 他视人民为父母，待病人如亲人。向全社会推出“病人不满意，免收住院费”、“120救护车免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”等20项承诺，震惊了全省，享誉了全国，门德志院长被誉为中国医院最高服务标准的承诺者和实践者。

 门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅；门诊所有科室都配备饮水机，免费提供冷热水；为空腹检查患者长年提供免费早餐；为产妇提供可口的产后免费餐；在待产室播放轻音乐，减轻产妇的紧张及恐惧心理；为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照；儿科输液室配有玩具和卡通片；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；门诊楼和住院楼所有卫生间都配有卫生纸，患者来往三个院区有免费班车。

 住院患者洗澡有热水，看节目有电视，放食品有冰箱，散步有花园草坪，病房均达到了星级宾馆标准。病人从挂号到离开医院，每个环节、每个场所都享受到医院所提供的热情、周到、细致的服务。护士实行站立式、走动式服务，随时观察询问病情，不准出现叫液现象。

 所有收费项目统一使用省价格收费软件，利用电子大屏幕和触摸屏，全天滚动公布播放。科室常用收费标准在本科上墙，患者到哪个科室检查诊疗，应该交的和实际收的是否一致，一目了然。严格执行住院患者“一日清单”消费制度，请患者或家属在清单上签字确认。患者出院时，还给每位患者提供一份总消费清单。公开投诉电话，明确告诉患者：如果您满意请转告亲朋好友，如果您不满意请告诉院长。金杯银杯不如患者的口碑，18年来，得到了众多患者的口碑和锦旗，患者说：我们没想到的，医院做到了；我们认为做不到的，医院做到了；我们认为做得很好，医院做得更好。更有山东籍患者因车祸生命垂危，经医院多科室联合及时救治起死回生，家中几十人排成队伍手持8面锦旗和2个条幅，敲锣打鼓来到医院，感谢门院长和医护人员救命之恩。

 门德志院长爱医院、爱患者、爱职工，他以品德立身、用能力服人，让业绩说话、靠廉洁树威。每天清晨走进香河县医院大门，都会发现一道独特的风景：那就是门德志院长带领医院班子成员，提前半个小时站在门口，列队迎接全院职工上班，18年如一日，风雨无阻。这一站站出了对职工、对患者的关爱；站出了党风、站出了团结、站出了和谐、站出了职工对领导的信任和无私奉献的团队精神；站出了向县委、县政府保证把医院建设好、发展好的决心；更站出了良好的职业道德。

 他把“不怕职工不听话，就怕领导说错话，不怕职工不听领导的话，就怕领导不听职工的话。”作为民主建院指导思想，尊重职工主人翁精神，每年两次职代会和各类人员座谈会，年度工作计划、财务收支、分配方案、职工福利、奖惩规定、目标量化管理责任书等重大事项全部在职代会上讨论通过。鼓励职工提出意见和建议，建议的80%被采纳，对优秀建议给予400－1000元的奖励，使职工充分感受到了自己就是医院的主人，“医院是我的，我是医院的”责任理念深深扎根在每位职工的心中。

 “每逢佳节倍思亲。”为减轻患者思亲之痛，门德志院长从上任伊始，做到了每个除夕夜都到医院去过，亲自为值班人员和患者送去热腾腾的饺子，与大家共度春节。他坚持公立医院的公益性，推出临床路径管理和单病种限价收费。与“110”、“122”建立“绿色通道”，对急危重症患者先救治后付费。从2010年就率先选择百姓最常用、受益人群最广的9大类87种基本药物，实行“零差率”。2013年医院被纳入河北省县级公立医院改革试点医院，于2013年7月1日零时起，全部药品实行了“零差率”销售，同时CT、核磁等大型医用设备检查费降低10%，真正回归了公益性，让百姓得实惠，为政府增光彩。

 门德志院长把培训当作最大的福利，几年来请专家对职工进行了多层次、多形式的培训，包括转变服务观念、医患沟通、管理艺术、服务礼仪、社交礼仪、服务技巧、如何当好中层管理干部、执业风险防范、人本位医疗模式等等。通过培训中层干部学会了管理、学会了经营；职工提高了技术、学会了服务和沟通；医院还设计了院旗、院徽，出版了《院志》、《院报》、《画册》、《论文·科研·抢救·手术汇编》，形成了“和谐、敬业、务实、创新”的医院精神。门德志院长自己投资建起了农家博物馆，收藏有被现代农业机械所取代的生产、生活用具4000余件，如今已成为廊坊市爱国主义教育基地。教育青年一代忆祖辈勤劳创业，感党恩效忠祖国，从而更加珍惜今天的幸福生活和来之不易的工作岗位。

 门德志院长把每天都当作创业的第一天，为满足患者的需要，他把“大综合、强学科、精专业”作为医院发展战略，坚定地走“临床科室专科化，专科科室特色化，专科向专院发展”之路，无中生有，有中生新。早在十多年前门德志院长就感到：取消药品加成、破除以药补医机制是改革的方向。要想站稳脚跟，就必须要靠技术突出专科特色，有拳头科室和专科做支撑，专科越多，医院进入市场的切入点越多，专科越精，医院融入市场的固定点越牢。几年来，医院在专科建设上狠下功夫。专科建设人才是核心，医院与解放军总医院第一附属医院成立联合体医院，为想干事、能干事的年轻人搭建广阔的发展平台。为配合专科建设，工作5年以上的医生护士轮流到北京大医院进修，有的科室医生和护士同时学习。常年从北京三甲医院聘请近70位知名专家来院查房手术，实现了科科有专家。全院每年完成院内20余项科研课题、30余项科研创新，31项科研成果通过省级鉴定。医院开展中西医结合治疗，科科有煎药机。先后成立了糖尿病、烧伤、前列腺、碎石、肝病、透析、口腔种植、白内障等50多个专科，专科设备配套齐全。为把拳头专科做大做强，先后组建了心脑血管院区和新院区，实现了专科、专病、专家、专药、专用设备“五专”到位，开展了腹腔镜、介入、肿瘤治疗等高难和微创手术。减少了老百姓进京看病的费用和麻烦，成功走出了一条“临床科室专科化、专科科室特色化、专科向专院发展”之路。为医院发展注入了新能量。

 18年的披荆斩棘，18年的殚精竭虑，医院实现了跨越式发展。占地面积由1.86万平方米增加到7.78万平方米；建筑面积由1.7万平方米增加到8.18万平方米；由一个院区扩展到三个院区；业务收入由1997年的680万元增加到2016年的3.87亿元，是1997年的57倍。固定资产由1275万元增加到3.6亿元，偿还1998年以前债务1500万元，走上了良性循环可持续发展的轨道。先后荣获了“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国卫生系统先进集体”、“全国院务公开示范点”、“河北省文明单位”等100多个国家、省、市级荣誉称号。省院务公开、普法工作、社会管理创新、创先争优科学发展等工作先后6次在医院召开现场会，被省领导誉为卫生战线上的一面旗帜。全国有20多个省市、近千家医院、近万名卫生行政和医院管理人员来院参观学习。吸引了全国25个省市、港澳台以及美国、韩国、巴西、俄罗斯、南非等国家的患者，实现了患者信赖、职工自豪、同行尊重、社会满意。门德志院长获得了全国县（市）优秀医院院长、河北省卫生系统先进个人、河北省优秀医院管理者等诸多殊荣，7次被评为廊坊市十大新闻人物，5次获得“县政府特别奖”。

壮心不已，创新思路谱新篇

 “老骥伏枥，壮心不已。”门德志院长已年过花甲，步近古稀之龄，他本可以躺在功劳簿上安稳度日，但是他却没有。他说，作为一个党员、一个国家干部、一个企业家，必须要竭尽全力回报社会、服务群众、关爱职工，把有限的生命投入到无限地为人民服务之中，使人生更有价值。

  2015年香河县人民医院被确定为全国第一阶段提升综合能力500家县级医院，河北省有35家，其中廊坊市有香河县人民医院等3家县级医院入选。他又带领全院干部职工自我加压提出了“三年大病不出县”的目标，以“京津冀协同发展”为契机，积极与京津冀大医院对接，借力优势资源，开展深层次、多形式、全方位合作的发展战略，全面提升医院综合服务能力。

 建立解剖培训基地。北京解剖学会与香河县人民医院成立了临床应用解剖科学技术培训中心，使该院成为全国第三家、省内第一家拥有临床解剖中心的医疗机构。目前这个中心已与北京解剖学会达成培训意向，每月承接两次全国性的大型培训，这对营造医院学术氛围、满足医务人员对解剖学知识需求、提高业务素质和临床技能发挥了积极有力的作用，也有力地提高了医务人员技术水平和医院的知名度。

 借助名院名医提升专业水平。香河县人民医院启动了网络视频直播式教学，由北京协和等医院知名专家授课，内容涉及各个专业。还依托互联网的发展,开通了远程会诊。在与解放军总医院成立联合体医院的基础上，还与北京安贞、阜外、天坛、协和等近30家京津三甲医院全面对接，既减少了患者的费用，也争取了治疗时间。医院还又购置了64排和16排螺旋CT、800毫安血管造影机（DSA）、1.5T超导核磁、四维彩超和肿瘤治疗设备，开展了冠状动脉及全身血管造影、支架植入、肿瘤治疗等新业务，填补了医院的空白。从实际上解决老百姓“看病难”、“看病贵”的问题，切实让百姓大病不出县就能享受国内最优质的医疗服务。

 技术科研成果丰硕。组织各科主任、护士长、业务骨干到京津三甲医院进修学习，专科技术水平、科研能力显著提高。心内科开展了冠脉造影、介入和射频消融术；脑血管科能出色完成蛛网膜下腔出血的急诊介入治疗；儿科建立起高标准儿童体检区，开展儿童体检项目；外二科开展外周血管介入治疗，实现了历史性的突破；普内科规范了癌痛治疗，专科影响力大幅提高；耳鼻喉科开展了廊坊市首例人工耳蜗植入手术，填补了廊坊市技术空白；眼科眼底病专科达全市领先水平；口腔科开展无痛、微创拔牙新技术；胃镜室开展无痛胃肠镜检查；外一科全面开展微创手术；妇科开展盆底治疗；康复科微创手术绝大部分能独立完成；骨科新开展冲击波治疗和中药定向透药治疗；产科提高助产水平，侧切率明显下降等等，各个科室都实现了新突破。医院绝大部分专业均走在了全市乃至全省的前列，知名度不断提升。
    主动承担社会责任。香河县人民医院充分发挥全县医疗工作的龙头作用，与县域内9所乡镇卫生院签订了对口支援项目协议书，在医疗技术、业务培训、人才培养、部分科室重点帮扶、信息化建设等方面给予对口医院指导和帮助。定期派医务人员到卫生院出诊，同时卫生院医生来院进修学习，切实解决乡镇卫生院的实际问题，提升乡镇卫生院服务能力，为实现老百姓“小病不出村、常见病不出乡、大病不出县”做出了贡献。

无私奉献，胸怀远志赢民心

 门德志就任医院院长以来，医院收获了很多鲜花、荣誉和掌声，但门德志个人却失去了许多。他放弃了经营红火的纸制品厂、彩钢厂、南非的投资项目，失去对儿孙的关爱，不仅如此，他还将自己数年前做生意时购进的一块炙手可热的土地以最低廉的价格转让给医院，为了留住人才，解决职工住房和后顾之忧，他为职工盖了2栋家属楼和幼儿园。当时有人劝他搞房地产，他也深知这是一个赚钱的项目，把那块地如果按市场价自己开发，他至少可赚一千万元。有人说他傻，但他却说：“精神财富才是最大的财富，留给子女钱财不如留给子女精神。”

 十几年来，医院录用600多名医务人员，难免有人送钱送物，门德志院长都一一拒绝，坚持按标准录用。他用实际行动诠释了公生明、廉生威的道理。他说：在一个人面前失去原则，就会在全院面前失去威信。不仅如此，他还极其严格地对家人和亲属约法三章，不准家人参与单位的事，不帮亲人承揽单位的工程等。在基建和药械管理上，责成主管院长负责，他不直接管，目的就是更好地搞好管理和监督。

 2011年3月1日，在香河县双文明表彰大会上，香河县人民医院领导班子被誉为实绩突出领导班子，并授予县政府特别奖，奖励奖金30万元，其中奖励门德志院长15万元，奖励班子成员15万元。门德志院长带头不要，班子成员也纷纷表示一分不要，全部奖给临床一线最辛苦、付出最多，承担着高风险、高压力的一线医务人员。门德志院长讲：作为领导班子不能只是号召职工学雷锋，领导要带头用实际行动和人格魅力践行雷锋精神。只有院长有人格魅力，班子才有核心力，中层才有执行力，职工才有凝聚力。权力是有限的，魅力是无限的。

 对于一个党员来说，当一时的先进并不难，难的是一辈子保持先进；对于一个干部来说，得到群众一时的称赞并不难，难的是持久地创造奇迹赢得群众拥护和爱戴。2010年3月，门德志感到自己已到花甲之年，年轻的干部队伍已经成长起来，发展平台已经建好，自己也该退下来，让年轻人大展身手了。郑重地给县委、县政府呈上了不愿再继任香河县人民医院院长的“报告”。门德志欲辞职的消息不胫而走，当时在全院掀起一场波澜，全院干部、职工们心中都深感不安，舍不得他们深爱的院长离去。于是，干部职工们联名主动给县委、县政府写出了恳请县委、县政府继续聘任门德志为院长的“请愿书”，都自发地签名并按上鲜红的手印，690多个鲜红的手印，代表着690多颗滚烫的心。

 4月30日，火红的太阳照亮了广袤的淑阳大地，更照亮了香河县人民医院全院干部职工的心坎，全院干部职工终于实现了留任门德志院长的心愿。这天，香河县委、县政府在香河县人民医院举行门德志同志继续受聘香河县人民医院院长仪式。当门德志同志第五次从县领导手中接过县政府聘书时，顿时全场起立并爆发出经久不息的雷鸣般的掌声，全体班子成员、科主任、护士长纷纷跑上主席台为门德志院长献花表示祝贺，职工们自发地打起了“感谢县委县政府继续聘任门院长”、“门院长我们永远支持您”、“门院长全院职工感谢您”、“我们一起携起手来，共创医院美好明天”等横幅，充分表达了全院干部职工对门院长聘任后的喜悦心情。面对这一火热场面，门德志再也抑制不住那无比激动的心情，两行热泪潸然而下……

 18年的实践证明，一个好院长就是一所好医院。河北省委领导多次来医院观摩时都对门德志赞赏有加，他们有的说：门德志院长理念先进，求实创新，虽然自称没文化，是搞企业的，但他领导的香河县人民医院的文化底蕴深厚，实行人文关怀、人文管理，处处体现着文化的魅力；有的说：香河人民医院之所以取得这样好的效果，是因为有一个以门德志院长为首的好班子、好队伍，有一个好的医院文化氛围，有一个好的服务理念和管理理念；2010年河北省省长陈全国到医院指导创先争优工作时高兴地讲：香河医院门院长干得好，党建抓得好，创先争优活动搞得好，医疗卫生工作做得好，群众反映好。还有的领导这样评价他：“门德志，一个不缺钱财、不图回报的院长”。

 信仰如炬，理想如帜。已年过花甲的门德志同志仍精神矍铄、壮心不已，不忘初心铸辉煌，砥砺前行创新业。决心为全面落实习近平总书记在全国卫生与健康大会上的讲话精神，把打拼社会积累的智慧和经验，全部奉献给医院，奉献给社会，奉献给全县31万人民。难能可贵、受人敬佩、令人感动。在淑阳大地、潮白河畔留下了一座彪炳千秋的丰碑。