2018-04-11 11:20:08 中国3?15诚信网
共八个单元，计一周时间（49课时），可根据需要重点讲解。
第1单元 概念
第1节 沟通的概念
第2节 沟通的过程
第3节 沟通的形态
第4节 患者呼唤沟通
第5节 何谓护患沟通
第6节 护患沟通是护理活动的基础
第2单元 护患关系
第1节 角色与护患角色
第2节 患者角色适应
第3节 患者心理特征
第4节 护患关系是一种特殊的人际关系
第5节 创造良好的护患关系
第6节 话说护患纠纷
第3单元 语言——护患沟通的重要工具
第1节 语言表现的多元性
第2节 护患沟通中的常用语
第3节 护士语言美的标准
第4节 切忌伤害性语言
第5节 语言交流中的四性
第4单元 护患沟通中的非语言艺术
第1节 非语言沟通是一种深层的交流
第2节 独特的非语言沟通
第3节 非语言沟通的类型及其应用
第4节 视觉语言
第5节 道德形象整饰
第5单元 护患沟通中的护理伦理
第1节 护理伦理
第2节 关心与关注
第3节 尊重
第4节 场合道德
第5节 护患沟通中的法律问题
第6节 如何处理常见的护理伦理缺陷
第6单元 护患沟通技巧
第1节 护患沟通模式
第2节 初次沟通前的准备
第3节 称呼的讲究
第4节 自我介绍
第5节 1分钟沟通
第6节 交谈的技巧
第7节 倾听的技巧
第8节 提问的技巧
第9节 告知的技巧
第10节 安慰的技巧
第11节 沉默的技巧
第12节 幽默的技巧
第13节 说服他人的技巧
第14节 沟通中的红绿灯
第15节 先了解什么人得什么病
第16节 学会给患者1个苹果
第17节 恰当运用心理暗示
第18节 重视沟通的效果
第19节 情感同步
第20节 化阻力为助力的技巧
第21节 音乐是一种特殊的沟通语言
第22节 双赢的沟通
第23节 影响护患沟通的因素
第7单元 诊疗过程中的护患沟通
第1节 候诊时的护患沟通
第2节 检查治疗过程中的护患沟通
第3节 手术前的护患沟通
第4节 手术后的护患沟通
第5节 出院时的护患沟通
第6节 分娩前的护患沟通
第7节 护理操作前的护患沟通
第8节 与特殊病程患者的护患沟通
第9节 与传染病患者的护患沟通
第10节 与精神病患者的护患沟通
第11节 与肿瘤患者的护患沟通
第12节 与临终患者的护患沟通
第13节 与不同年龄和性别患者的护患沟通
第14节 特殊情景下的护患沟通
第15节 与失语患者的护患沟通
第16节 患者签字前的护患沟通
第8单元 社区护患沟通
第l节 社区护患沟通的意义
第2节 社区护患沟通技巧
第3节 社区健康知识的传播技巧
第4节 家庭访视的护患沟通
第5节 电话访视的护患沟通
第6节 预防接种的护患沟通