陕西母婴护理行业“3.15质量诚信经营承诺”活动启动

为了规范和净化母婴护理市场，造福宝妈、宝宝们，同时，为整个母婴护理行业做出典范，陕西母婴护理行业“3.15质量诚信经营承诺”活动于4月28日正式启动。

中国保护消费者基金会3.15系统工程陕西省联络处、陕西省妇联、陕西省民政厅、陕西省人力资源与社会保障厅、西安市商务局、西安交大、西北大学、西北工业大学、西安海棠学院、西安市法律援助中心、陕西省天使母婴护理行业协会等单位领导、专家、学者，全省百余家母婴护理机构出席参加启动仪式。

来自全省大荔县计划生育服务站、渭南美月母婴休养会所有限公司、西安佳客酒店管理有限公司金月汇月子会所大兴旗舰店、西安昕悦里母婴专护服务有限公司、台美妇幼保健（西安）有限公司、西安聚翠园实业有限公司金月汇月子会所经开店、陕西美悦健康管理有限公司咸阳美悦国际月子会所等7家母婴护理机构荣获“3.15质量诚信承诺示范单位”。并通过正式、公开的行业自律行为，让宝妈们放心地选择适合的母婴会所。让母婴会所树立照护妈妈宝宝的健康、提供身心双优护理的专业形象。

启动仪式上，中国保护消费者基金会3.15系统工程陕西省联络处还向社会聘请了7名诚信监督联络员，并颁发了聘书。

参加陕西母婴护理行业“3.15质量诚信经营承诺”活动启动仪式的百余机构庄严宣誓，并向全省母婴护理行业发出“质量诚信经营倡议”，以实际行动树立行业诚信形象，为社会诚信建设做出贡献。

为了提高母婴护理行业的管理水平、服务水平，启动仪式结束后，4名经营管理专家、服务专家、法律专家从母婴会所的管理策略、经营思路、法律纠纷防范和护客沟通等方面做了精彩培训。

母婴护理机构3.15质量诚信经营承诺书

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量和服务质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本单位向全社会郑重承诺：

一、本单位严格遵守《消费者权益保护法》、《广告法》、《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，保证依法诚信经营，保证和提高产品质量。落实质量主体责任，满足人民群众对高质量产品、服务的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、以提供高度人文情怀、真爱、有心的服务为前提，满足孕产妈妈及初生宝宝的需求出发，不以纯粹盈利为第一目的，确保孕产妈妈在月子会所舒心坐月子。

三、以孕产妈妈的安全健康为首任，杜绝任何安全隐患。

四、做到公开、透明，拒绝消费欺诈及误导消费者做无谓的额外消费。向孕产妈妈提供优质商品和良好服务，不制假、不售假，不以次充好，不掺杂使假，杜绝虚假宣传。坚决抵制假冒伪劣、欺诈孕产妈妈等失信违法行为。保证向孕产妈妈提供有关商品和服务的真实信息，坚持明码标价，质价相符。积极普及相关商品知识，正确引导消费。

五、孕产妈妈对服务从业人员服务过程中，拥有服务否决权。确保孕产妈妈在月子会所开心坐月子。

六、保证建立健全良好的质量保障体系和后续服务体系。保证设有售后服务电话，有专人负责解决售后服务及投诉问题，保证解决消费投诉率100%，做到消费者对质量和服务满意。

七、自觉接受中国保护消费者基金会3.15系统工程机构作为第三方的监督和对消费纠纷的调解。

八、本单位所提供资料、信息等均真实有效，如有违反，愿承担相应法律责任。

二胎产妇更青睐月子会所

陕西省天使母婴护理行业协会会长王亚琴在启动仪式上讲到，自“二孩”政策开放后，很多家庭选择生二胎，上陕西许多月子套房提前被预定了。那么，二胎产妇为什么更加青睐到母婴会所坐月子呢？大多准妈妈们这样表示，第一胎月子没坐好，落下月子病。月子病月子养，想在第二胎时抓住机会，来母婴会所坐一个好月子。另外，据观察，这些入住母婴会所的二胎产妇一般都是工作多年，有一定积蓄和较高收入的产妇，较强的经济实力让她们有能力在生第二胎时选择母婴会所坐月子。

在业内颇有影响力的大荔县计划生育服务站长史慧绒指出，现在的新爸新妈自己大多是独生子女，在看到宝宝的时候大多手足无措，因此，选择专业的母婴会所，新爸新妈们可以接受专业团队的言传身教，更省心，更省力，受教育，受照护，一举多得。

让孕妈妈们安心坐月子

参加陕西母婴护理行业“3.15质量诚信经营承诺”活动仪式的专家指出，陕西母婴护理机构众多，在数量、渗透率、人均消费和市场规模方面发展迅速。不过在这个快速发展的产业中，也存在着不小的隐忧：母婴会所其服务体验的特殊性，使得妈妈们在选择时，很难仅从所见所闻来判断一家母婴会所在后续服务中，是否真的能达到签约时对客户的承诺。甚至个别母婴会所曾出现过消费者遭遇隐形消费、被误导消费及出现问题责任不清等状况。这种状况也因此对母婴护理行业造成不良影响。陕西省天使母婴护理行业协会联手中国保护消费者基金会3.15系统工程为确保妈宝在母婴会所安心坐月子，同时也为母婴护理行业正本清源，强化母婴会所专业、安全、安心的行业形象。

月子服务进入“诚信时代”

中国保护消费者基金会3.15系统工程陕西省联络处主任吴建峰指出，母婴护理行业伴随国内城市化进程和经济水平提高而发展，在专业人才的集中程度和服务管理的精细化程度上，已显现出现代服务业的发展特征。越来越多的业内企业已清醒意识到所将承担的社会责任。只有通过加强自律，用向社会公开承诺的方式倒逼行业进步，以促进行业的自我提升、自我净化功能，并整合资源共同促进母婴护理行业的健康发展，全面进入母婴护理行业的“诚信时代”！

荣获“3.15质量诚信承诺示范单位”的7家单位的专家认为，选择专业的产后护理机构，其好处一目了然。与家中的坐月子“二老二小加月嫂”的配置相比，月子会所里有医生、护士、护理师、营养师、心理咨询师，外加产后恢复护理师，团队化、科学化、专业化、舒适化的团队，可以帮助宝宝、妈妈及家人，从身体到心理，做到最大限度的减少由于新生儿降生给整个家庭正常运转带来的负面冲击。让宝妈们住母婴会所确实比在家坐月子，更省心、更省力、更有利于家庭和睦。