近日，央视《品牌行动》走进家乐福、苏宁小店等苏宁业态，近距离了解苏宁在特殊时期为保供稳价采取的各项措施。正如央视镜头所记录下的，苏宁正充分发挥着其以零售为核心的多产业融合优势，发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势，把保障和援助放在首位，助力打赢这场全民战“疫”。
这也正应了商务部副部长王炳南此前在国务院新闻办召开的新闻发布会上所表示的，疫情发生以来，包括苏宁在内的电商企业,在积极增加供给、畅通配送渠道、保障消费安全等方面都发挥着重要作用。
家乐福保障民生所需，全链供应生活用品不涨价
疫情爆发正值春节期间，为了让全国人民在这个特殊时期下也能吃上新鲜、平价的蔬菜，12万苏宁员工坚守一线，通过苏宁易购线上平台和家乐福、苏宁小店等线下门店为消费者提供24时送达服务，合力保障市民“菜篮子”稳定供应。
以家乐福为例，全国51个城市的209家门店承诺不打烊、不断货、不涨价，抵制哄抬物价，让居民消费有序稳定进行。截至目前为市民累计提供蔬菜6200吨，猪肉700吨，水果2900吨，鸡蛋500吨。正如家乐福武汉钟家村门店店长方超在采访中所强调的：“春节期间，我们为消费者提供充足的蔬菜、水果等食物，以及消毒水等防疫物品，并且承诺不涨价。”
线上及到家服务需求激增，苏宁“1小时场景生活圈”服务快速增长
由于疫情的原因，线上及到家服务需求增长迅猛。据悉，苏宁易购主站流量在春节期间同比增长超过50%，线上苏宁超市业务也呈现翻倍增长；推客销售额在春节期间同比增长迅猛，并且下单用户超过三分之一为新用户。
深耕社区市场的苏宁小店已经成为居民们买菜最便捷的渠道，春节期间苏宁小店线上订单了增长了650%，其“线上下单，线下取货“的苏宁菜场模式，也获得消费者的热捧。家乐福的到家订单则在春节期间实现同比增长300%，其中蔬菜订单更是增长600%，为超过百万顾客提供了安心便捷的到家服务。
可见，本次疫情期间，苏宁充分发挥遍布全国的零售终端OMO融合优势，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供、其强大的生鲜快消供应链能力以及“1小时场景生活圈“的服务能力，保证消费者生活所需。
全产业支持，苏宁智慧零售助力抗疫保供攻坚
除了为消费者提供稳定的生活用品供应，面对受到疫情影响发展受困的中小企业，苏宁在线上线下都为中小商户提供了全方位的支持。2月4日，苏宁易购针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策，帮助平台商家减压。
此外，苏宁充分调动物流、科技、金融、置业等资源力量，凭借其以零售为核心的多产业融合优势与线上线下融合的全场景零售优势，在这个特殊时期充分发挥出智慧零售的作用与价值，为防疫供应与保障民生提供有力支持。
“艰难时期，疫情当前，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位；坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”正如苏宁控股集团董事长张近东所言，苏宁要始终坚持做社会的企业，助力全民共同打赢这场抗疫保供的攻坚战。