过去的一年，大健康行业迎来发展新机遇，但同时行业也面临新挑战。2021年，奋进的中国迈上新的征程，奋斗的中国共产党迎来百年华诞。今年，也是“十四五”规划的开局之年。作为深耕大健康领域的功能性食品企业，将如何抓机遇促发展？《中国食品安全网》特别邀请无限极（中国）有限公司公关传播总监张前，分享企业发展经验，共同探索大健康行业未来走势。
问：中国的健康产业可以说仍旧是一片蓝海，无限极将如何打造健康、创新、领先可持续发展的行业模式？在2021年有哪些发展目标和规划，将如何布局？
第一、继续深耕“健康养生”主赛道。2021年，我们会继续深耕这个主赛道，坚持致力于传承和弘扬中华优秀养生文化，并充分运用现代科技守正创新，并且我们将不仅仅局限在保健食品，而是要创造性地提供“产品+服务”结合的健康养生方案。
第二、持续推进线上线下融合发展。疫情加速了消费习惯的转变，越来越多的人选择在线上购买健康产品，全渠道、或者说线上线下融合，成为企业的必选项。如果说2020年我们更多的是在线上进行基础设施的建设，那么2021年，我们要真正发挥原有的7000多家线下专卖店的优势和价值，推行线上线下“比翼齐飞”的双平台发展战略，进一步推动线上线下的深度融合，让数字化进一步赋能我们的经销商队伍。
第三、坚持科技创新，走高质量发展之路。产品是一家企业的生命线，产品的品质和功效是我们永远的追求。随着双循环新格局的形成，人们的消费需求会不断升级，对产品也提出了更高的要求。所以我们将围绕健康养生，进一步发展自主科研，以及与国内外权威科研机构合作，坚持在如免疫调节、延缓衰老、肌骨健康等关键需求领域进行投入和研究，并加快产品的敏捷迭代，促进科研成果的转化。另外还会应不同人群的需求，不断丰富我们的产品构成和产品形态，推出更多的精品，走高质量发展之路。
问：新冠疫情的爆发打乱了原有的工作、生活节奏，企业在应对疫情的过程中有哪些创新性举措和突破，做出了哪些贡献，有哪些经验体会可以与同行业企业、与公众分享？
首先，就是扎扎实实提供高品质的产品和服务。尤其是现在，人们的健康需求井喷，预防保健成为普遍关注的问题。作为保健食品企业，更是要着力提升产品质量，加强科技创新，加速产品迭代升级，更好地满足消费者的健康需求。
其次，对于消费者、对于上下游利益相关方的责任与担当。无限极的核心价值观是“思利及人”，也就是做事先思考如何有利于大家，这一价值观可以体现在我们和上游供应商的关系上。近年我们在全国22个省建立了70个中草药种植基地，推行标准化的中草药种植管理模式，向种植户提供无偿培训和技术支持。这既保证了产品原料的品质，也能带动当地种植户一起致富。
而作为一家直销企业，我们还要同时关注下游经销商、从业者的生存和发展。疫情期间，我们把员工和经销商的身体健康放在首位，比如投入700万元，给全国7000多家专卖店配备了80万份防疫包；我们快速成立“稳市场、稳增长”专项小组，推出多项市场支持政策，如1000万元专卖店专项津贴，解经销商的燃眉之急。
而在抗疫、稳定市场的过程中，我们坚定地把消费者合法权益放在首位。2020年6月，我们联动全国各地分公司与经销商，举办了“6.16无限极规范经营宣传日”，倡导务实诚信、规范经营。这次活动，我们线上直播总计观看人次就达到102.6万，这是我们长期传递正能量的结果。
最近，无限极作为副主编单位、首批调研单位，参与了《中国健康经济白皮书2019-2020》的调研编撰工作。我们始终认为，企业是经济活动的主体，我们有责任、也有能力参与其中，向公众客观公正地还原出这个行业现状和价值，树立政府、媒体、公众、消费者对行业的信心，促进行业的健康持续发展。
另外，企业也应该有更高的高度、更大的格局，去谋求与社会的和谐共赢。比如疫情期间，我们在自身产品供不应求的情况下，响应广东省政府的临时征用，暂缓自身产品的生产，优先安排全部人力物力，支援生产抗疫物资抗病毒口服液。当时是大年初三，从接到紧急任务，到第一瓶口服液下生产线，仅仅用了一周的时间。经过连续53天加班加点，产能每天都有新的突破，到去年3月19日共生产8700万支抗病毒口服液，圆满完成党和政府交给的任务。
问： 保健食品是区别于药品和普通食品的一类功能性食品，对于保健食品，公众都有着很高的要求和期待。企业自身有哪些质量监管与品控标准来保障产品的安全？
答：“100-1=0”，这是无限极的质量管理理念。一直以来，我们把产品质量安全贯穿到产品研发、原料控制、生产制造、产品检测、物流和售后等环节，打造从田间到舌尖的全产业链管理体系。
基于我们中草药健康产品的企业属性，我们在全国22个省建立70个中草药种植基地，推行“企业+合作社+农户”责任和利益共同体，通过现代化、规范化和标准化的中草药种植与管理，实现全程可管控可追溯，形成独特的中草药种植管理模式，向农户无偿提供培训和认证，既保证产品原料的纯净品质和产品质量，也助力国家脱贫攻坚，履行社会责任。
在产品设计环节，我们通过“多方科研平台，全产业链支撑开发精品”，在20多年技术沉淀和积累的基础上，联合诺贝尔化学奖得主霍夫曼团队、微生物权威科学家吴清平院士团队，打破技术壁垒。
在生产制造环节，响应《中国制造2025》战略，我们通过引进自动化、连续化生产设备，集成信息化系统，建立口服液智能化生产车间。在生产线配制、灌装、杀菌、灯检及包装等环节设立600多个数据采集点，实现生产过程数据全面采集及分析，保证产品质量。
产品质量是有一个产生、形成和实现的过程，每一个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，才能真正做到质量提升。
问：《“健康中国”2030规划纲要》明确了未来15年健康中国建设的总体战略，作为一家健康养生领域的企业，无限极在促进中国健康事业的发展上，贡献了哪些力量？是如何践行社会责任的？
答：无限极早在30年前便洞察人们日益增长的健康需求，投身中草药健康产业，致力于传承和弘扬中华优秀养生文化。2020年1月提出的“无限极五五发展计划”，旗帜鲜明地将“健康养生”明确为主赛道，这意味着，我们将在大健康产业里，聚焦一个更加精准、细分的竞争领域，以发挥我们独特的优势，发掘更多新的机会点。我们认为自身至少能够尽到以下三方面的责任：
第一，是发挥中草药免疫和预防的作用，提升人们的健康水平。
中华养生理论认为，救治于后不若摄养于先，也就是强调预防和养生。这与《健康中国2030》提到的“从治病为中心转到以人民健康为主”是不谋而合的。而通过打造高品质的中草药健康产品，提升人们的免疫力和健康水平，正是无限极创业20多年来一直在做的事。我们理应继续增进努力，尽到应有的责任。
第二，是加强科技创新，用现代科学技术武装古老的中华养生文化。
中华养生文化需要守正创新。守正，守的是理念和智慧；创新，就是要用现代的科学方法进行研究和功效验证。无限极提出“E+W→W”，也就是“东方智慧＋西方方法，才能传到全世界”，就是这个意思。作为企业联动产学研、推动科技创新与转化，是我们义不容辞的责任。
第三，是倡导生活方式，提升文化自信。中华养生文化不仅仅体现为有形的产品，更是一种天人合一的整体观，是中国古老智慧沉淀出来的一种生活方式，受疫情影响，人们更是掀起了一股养生国潮。顺应这个需求和趋势，我们更应该大力倡导健康的生活方式，在改善国人健康的同时，进一步提升文化自信，丰富养生文化的内涵。
无限极曾连续两年举办“520无限极社会责任日”活动，倡导“四合理”健康主张，呼吁每个人做自己健康的第一责任人。据不完全统计，无限极相关活动的覆盖人群逾500万人次。从2010年起，无限极便开始推广零门槛、易参与的行走活动，传播运动养生哲学，帮助更多人养成良好的生活习惯。10年间，无限极累计举办行走日系列活动近200场，足迹遍及60多座城市，直接参与人数100多万，行走总里程突破600万公里。在2020年，无限极连续第4年协办健康责任论坛活动，并第五次发布《全民中医健康指数研究报告》。此次论坛专门邀请到张伯礼院士等专家学者为中医药传承创新发展建言献策。
无限极将继续坚守责任初心，从“健康”“品质”“员工”“伙伴”“环境”和“社区”六大领域积极履行社会责任，并抓住中国健康产业发展契机，贡献企业智慧，促进行业长远发展。