关于开展2026年度“质量·服务·经营”诚信示范单位征选工作的通知
各企事业单位、相关机构：
为深入贯彻国家市场监督管理总局及中国消费者协会关于消费维权与诚信建设的工作部署，全面落实消费提振政策，筑牢消费安全屏障，普及科学消费知识，切实履行消费者权益保护法定职责，构建政府监管、企业自律、社会监督、公众参与的消费维权社会共治新格局，为经济社会高质量发展注入强劲消费动能，经研究，由诚信中国发展联盟、3·15诚信品牌发展中心、中国3·15诚信网联合发起2026年度“质量·服务·经营”诚信示范单位全国征选活动。本次活动旨在发掘一批坚守诚信经营理念、践行高质量发展要求的标杆企业，树立行业诚信典范，营造安全放心、公平有序的消费环境，推动全社会诚信体系建设迈上新台阶。
一、征选申报条件
1. 合规经营，依法守信。严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，无重大违法违规记录，秉持“质量为本、诚信为魂”的经营理念，具有健全的诚信管理制度。
2. 口碑优良，服务优质。切实履行对消费者的质量诚信承诺，产品质量稳定可靠，服务流程规范高效，近三年内无重大消费者投诉事件，或投诉处理率、满意率达100%，获得消费者（用户）广泛认可与好评。
3. 示范引领，行业标杆。在所属行业领域内具有较高知名度与影响力，经营效益良好，质量管理体系完善；曾荣获政府职能部门、行业协会、学会或商会授予的相关荣誉称号，能够发挥示范引领作用。
二、申报程序及材料要求
（一）申报推荐渠道
本次征选活动采用推荐申报与自主申报相结合的方式，申报渠道如下：
1. 官方推荐。由地方政府市场监管、商务等职能部门，行业协会、学会、商会择优推荐；
2. 社会举荐。由主流媒体、消费者群体、行业上下游企业实名举荐；
3. 会员申报。由诚信中国发展联盟、3·15诚信品牌发展中心守信会员单位自主申报。
（二）申报流程
1. 资格初审。主办单位对申报单位的推荐材料、资质背景进行初步审核，结合公开信息开展合规性筛查，确定符合申报条件的单位名单。
2. 材料提交。通过初审的单位，自愿填写《2026年度“质量·服务·经营”诚信示范单位申报表》（可在中国315诚信网下载），并按要求整理申报材料，在规定时限内报送至指定邮箱。
3. 评审公示。评审委员会对申报材料进行综合评审，结合实地调研（必要时）形成评审意见，确定拟入选名单并进行社会公示。
（三）需提交的申报材料
1. 加盖单位公章的《2026年度“质量·服务·经营”诚信示范单位申报表》原件；
2. 营业执照副本、相关经营许可证（含市场准入证或行业特殊规定的许可证）复印件（加盖公章）；
3. 单位简介、经营服务范围及核心产品/服务介绍（需突出质量管控与诚信经营特色）；
4. 国家或省级质检机构出具的近一年内产品质量检验合格报告复印件；
5. 近三年内获得的各类表彰证书、荣誉证明、信用评价报告等复印件；
6. 单位质量管控体系、服务标准规范、诚信经营方针及相关管理制度文件；
7. 其他可证明单位诚信经营的材料（如消费者好评案例、公益活动参与证明等）。
三、审核公示与权益义务
（一） 审核与公示
1. 评审委员会由行业专家、法律学者、媒体代表、消费者代表组成，遵循公平、公正、公开原则，对申报单位进行综合评审；
2. 拟入选的诚信示范单位名单将在中国315诚信网（www.315zhongguo.cn）公示，公示期为7个工作日，接受社会各界及消费者监督。公示期间如有异议，可向主办单位提出书面申诉，并提供相关佐证材料；
3. 公示无异议后，由主办单位联合颁发2026年度“质量·服务·经营”诚信示范单位荣誉证书及牌匾，并在官方平台进行宣传推介。
（二）相关费用
入选单位需按照“自愿缴费、专款专用”的原则，缴纳证书牌匾工本费、公示宣传费。费用将全部用于本次活动的评审、公示、宣传及后续服务工作。
（三）权益与义务
1. 入选单位权益
（1）品牌赋能。主办单位为入选单位建立专属质量诚信档案，在中国315诚信网开设专题页面展示企业风采；
（2）宣传推广。通过主办单位媒体，对入选单位的诚信经营事迹进行宣传报道，提升企业品牌知名度与美誉度；
（3）维权支持。在日常经营中，若遇消费者投诉纠纷，主办单位将协调专家团队提供法律咨询与沟通调解服务，助力企业妥善解决问题，维护品牌形象；
（4）资源对接。优先参与主办单位组织的行业峰会、诚信论坛、供需对接会等活动，拓展企业发展渠道。
2. 入选单位义务
（1）持续自律。严格遵守国家法律法规，持续提升产品质量与服务水平，坚守诚信经营底线，自觉接受群众监督、社会监督、舆论监督及行政执法监督；
（2）示范引领。积极履行社会责任，主动分享诚信经营经验，带动行业整体诚信水平提升；
（3）动态管理。入选单位若出现质量失信、经营失范、重大投诉等问题，主办单位将视情节轻重责令限期整改，并向社会公开通报；逾期未整改或整改不合格的，将撤销其荣誉称号，收回证书牌匾，并在中国315诚信网公示，同时报送相关主管部门备案。
四、联系方式
1. 官方网站：中国315诚信网（www.315zhongguo.cn）
2. 材料报送邮箱：cxzg315@163.com（邮件主题请注明“诚信示范单位申报+单位名称”）
3. 咨询热线：13310989168
4. 申报时限：自本通知发布之日起至 2026年12月月31日 止（以邮件发送时间为准）
特此通知
诚信中国发展联盟
3·15诚信品牌发展中心
中国3·15诚信网
2026年1月6日
