摘要：
东风商用车将始终聚焦客户需求，洞察市场发展趋势，迭代焕新，为客户提供可靠的解决方案
2021年底，东风商用车发布“品牌向上战略”，旨在打造中国汽车品牌新标杆和国际上的“中国汽车名片”。
品牌不仅是一个企业的无形资产，更是一个国家实力的象征。从2017年国家首次设立“中国品牌日”可以看出，中国品牌发展已经上升到国家战略高度，这是生产者和消费者共同的追求，是供给侧和需求侧升级的方向，更是企业乃至国家综合竞争力的重要体现。加强品牌建设，不仅有利于推动经济大国向经济强国转变，满足人们更高层次物质文化需求，更有利于弘扬中华文化、提升中国形象。
以客户为中心，达到客户的满意度第一
当前，汽车产业百年巨变进一步提速，智能网联正加速推进汽车成为新物种、产业构筑新生态，商用车市场竞争加剧。面对机遇与挑战，东风商用车不忘初心，以振兴中国汽车工业为己任，坚持走自主发展之路，通过科技创新为客户美好汽车生活赋能，为行业发展贡献“东风力量”，为中国智造贡献“东风智慧”，推动中国从“汽车大国”向“汽车强国”迈进，支撑了中国民族汽车品牌向上发展。
据了解，东风商用车全面发布“品牌向上战略”，将始终聚焦客户的需求，洞察市场发展趋势，以可靠的商品提供者为原点，迭代焕新，为客户提供可靠的解决方案。面向未来，追求卓越，致力携手全球的优秀伙伴，通过可靠的运营生态构建，为客户提供绿色智慧物流方案，为客户价值赋能，为行业升级赋能。
整体来看，“品牌向上战略”就是以客户为中心，以“品牌向上战略”为总牵引，进行全价值链的业务落地，助力东风商用车成为卓越商用车企业。而以客户为中心，就是要全方位提供客户需要的商品和满意的服务，为客户创造价值，助力客户商业成功，达到客户的满意度第一。
引领行业发展，全面布局“1+5”品牌战略
值得一提的是，东风商用车已为客户提供超越期待的商品全生命周期体验，获得了600余万卡友信赖，成为了民族汽车品牌的中坚力量。
作为中国民族汽车工业的主力军，东风商用车自成立以来始终承担着把“东风”品牌发展成为全球知名品牌的光荣使命，坚持自主创新发展的脚步从未停歇，在商品、服务、技术、商业模式等方面实施一系列的品牌推动力，树立客户心中“最可靠的中国卡车品牌”。
可以说，东风商用车“品牌向上战略”的落地实践便是以发展东风“双飞燕”主品牌为核心，持续以客户为中心，构建和完善整车、动力、技术、服务、生态的“1+5”品牌战略，通过多元化的业务创新升级，达成客户期待，引领行业发展。
具体来看， 整车品牌“东风天龙、东风天锦”，全场景中重卡商品为客户带来更可靠、更高效的运营价值和更经济、更便捷的运营体验；
动力品牌“龙擎”，坚持“技术驱动梦想，可靠创造价值”的品牌使命，打造 “最可靠的动力解决方案”；
服务品牌“东风阳光”，助力客户全生命周期运营无忧，让可靠更进一步；
技术品牌“无限星”，致力于智能驾驶卡车迭代，成为无人智慧物流整体解决方案的领航者；
生态品牌“鲲跃”，通过持续的技术和模式创新为市场和客户建设绿色智慧的物流生态体系。
剑指16万辆，向胜利之路全力以赴
回顾2021年，东风商用车全方位强化营销体系的迭代提升，提高市场先行能力、分销体系能力和客户体验能力；开展“七大会战”，精准施策；坚定“赢在国六”战略，促使国六份额达到行业第一；强化“五个一”能力建设，提升东风阳光服务内涵。
2022年，东风商用车将继续深化营销转型与市场洞察，研究客户全生命周期运营成本和价值，践行“整车+后市场”一体化销售模式，以客户价值为宗旨，更精准满足客户的产品需求，强化运营管控和网络建设，支撑品牌向上战略达成，实现商道共赢。
其中在产品布局方面，针对物流、冷链、危化、工程车等多个细分市场，东风商用车将打造东风天龙GX、东风天龙KX（王者版）、东风天龙KL（轻赢版）、东风天龙KC（擎天版）、龙擎黄金动力链等多款中重卡和动力产品。
在后市场方面，围绕客户价值，推动数字化营销转型，通过市场洞察数字化、客户主动服务数字化、客户价值营销数字化、网络能力建设数字化和运营保障数字化，强化目标担当，积极拓展保外市场，加快提升客户开发覆盖能力和配件保障能力；建立市场洞察能力，实施“六个营销计划”；开展营销推广活动，拉动终端客户需求，建立为客户全场景服务的生态体系。
在服务方面，围绕客户需求，聚焦客户痛点，发布智慧轮胎、远程智能维修、专用配件、国六服务协议等多款后市场商品，打造多元化的后市场生态体系。
没有退路就是胜利之路。2022年集结的号角已吹响，面对新的起点，东风商用车将继续以饱满的热情勇往直前、全面向上，在国内市场整车销量目标必达16万辆（本部），为客户提供全方位的解决方案，从而实现产品赋能、金融赋能、服务赋能、品牌赋能，向着胜利之路全力以赴。
